Opbouw verkoopgesprekken (online)
Een verkoopgesprek is een onderdeel van een heel verkoopproces. Vanaf het eerste websitebezoek tot en met het tekenen van het contract. In dit proces moet elk puzzelstukje naadloos passen. Uw organisatie moet op het juiste moment de juiste bewegingen maken.
Alle medewerkers moeten weten hoe ze commerciële gesprekken moeten voeren. Iedereen moet zich commercieel opstellen.
Doelgroep
De training Opbouw verkoopgesprekken (online) is bestemd voor iedereen die verkoopgesprekken voert met klanten. Ook als u geen verkoper, maar adviseur bent en meer uit uw gesprekken wilt halen. Of als u regelmatig commerciële telefoongesprekken voert. Of actief aan relatiebeheer doet.
Resultaat
Tijdens de training leer je:
- hoe je een goede strategie heeft voor het voeren van een commercieel gesprek
- structuur aan te brengen in je gesprekken
- hoe je de beste voorbereiding op een verkoopgesprek kunt treffen
- de verschillende communicatiestijlen toe te passen
- authentiek en jezelf te zijn door een eigen stijl te ontwikkelen
- om te gaan met lastige of onverwachte situaties
- om jezelf zekerder te voelen in het verkoopgesprek
Inhoud
Structuur
- De opbouw: van voorbereiding tot handdruk.
- Luisteren, vragen en doorvragen: een tactiek die leidt tot succes.
- De afsluiting: spijkers met koppen slaan en een vooruitblik naar de offerte.
Overtuigingskracht
- Maak van de productkenmerken echte klantvoordelen.
- Klantbenadering: als verkoper of als adviseur?
- Vergeet de backing niet: een essentieel onderdeel.
Omgang met lastige situaties in uw verkoopgesprek
- Non-verbaal gedrag: een scherpe diagnose en bespiegeling.
- Onderhandelen: trek de klant over de streep.
Omgaan met emoties: wat te doen met weerstand, irritaties en kwaadheid.
Online toegang
3 maanden
