ITIL Life Cycle Module – Intermediate Service Transition (Exam obligated) (ITI-ST)

The course will be conducted by D-ICT, Accredited Training Organization of AXELOS Limited. Exam for this training is obligated.

Deze training leert de principes en richtlijnen voor nieuwe en veranderde services en hoe deze naar de operationele omgeving te verplaatsen. U krijgt inzicht in het managen en coördineren van de processen, systemen en functies, die nodig zijn voor het bouwen, testen en uitrollen van een Release in de productieomgeving en die moet voldoen aan de specificaties en wensen van de klanten en belanghebbenden.

Inclusief
Catering
Lesmaterialen:
• een trainingsmap met daarin de behandelde sheets en de oefeningen
• het cursusboek; Service Transition

De opleiding is interessant voor ICT professionals voor wie deze cursus ondermeer onderdeel is bij het behalen van het ITIL® Expert in IT Service Management Certificate. Verder o.a. voor functies/ rollen als: Change managers, projectleiders, technisch beheerders, ICT Coördinatoren, team leaders, designers/programmeurs, architecten, planners, IT consultants, IT security managers, service test managers en ITSM trainers.

In deze opleiding komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod:
• Introductie tot Service Transition
• Service Transition Principes
• Beheer en onderhoud (Management and control) van alle Service Transition activiteiten Service Transition gerelateerde activiteiten m.b.t. communicatie, commitment and organisatorische veranderingen (changes)
• Organiseren Service Transition Beheer en coördinatie (Control and coordination) van Service Transition gerelateerde activiteiten m.b.t. technologie
• Analyse, rechtvaardiging en selectie van de implementatie aanpak, uitdagingen, kritische succes factoren en risico’s.

Werkwijze
Tijdens de opleiding worden de benodigde vaardigheden door middel van een mix van presentaties, leergesprekken, discussies, praktijksituaties en cases op een interactieve wijze aan u overgebracht. De docent acteert daarbij meer als coach dan als trainer. Gedurende de training wordt van de deelnemers een actieve houding verwacht.

Na afloop van de cursus kunt u, op verzoek, op de vierde dag ter afsluiting het examen doen. (Kosten €405,- excl. BTW)Het examen wordt in het Engels afgenomen.

Klassikaal: 3 dagen

E-Learning: 90 dagen