ITIL® Foundation V3-V4 Bridge (Exam obligated) (ITF-B34)

The course will be conducted by D-ICT, Accredited Training Organization of AXELOS Limited. Exam for this training is obligated.

Deze verkorte ITIL4 training leert u verschillen van de basisprincipes voor professionalisering en certificering binnen het ITIL® framework van versie 3 naar 4. Ook wordt dieper ingegaan op het ontwerp van de dienstverlening. Daarnaast worden de operationele processen verder uitgediept.

Resultaat
Na volledige certificering binnen het ITIL® framework bent u een hoogaangeschreven IT professional, die het verschil kan maken. Als professional binnen ITIL® bent u in staat om organisaties te adviseren in het maken van keuzes en nemen van besluiten inzake de verdere kwaliteitsverbetering van hun dienstverlening. Met uw grondige kennis en ervaring van het ITIL® framework bent u in staat om de IT organisatie te helpen bij het daadwerkelijk toevoegen van waarde aan de business.

Werkwijze
Tijdens de opleiding worden de benodigde vaardigheden door middel van een mix van presentaties, leergesprekken, discussies, praktijksituaties en cases op een interactieve wijze aan u overgebracht. De docent acteert daarbij meer als coach dan als trainer. Gedurende de training wordt van de deelnemers een actieve houding verwacht.

Materiaal
Het lesmateriaal bestaat uit een trainingsmap met daarin de behandelde sheets en de oefeningen.
Het behalen van het ITIL ® Foundation examen levert u 2 credits op. U krijgt, na het behalen van het examen, het certificaat digitaal toegestuurd.

De opleiding is interessant voor ICT professionals die al de ITIL Foundation v3 hebben behaald om verkort het ITILv4 certificaat te behalen.

In deze opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Het Service Management concept;

• begripsvorming van Service Management in de praktijk;

• begripsvorming van de Service Lifecycle;

• begripsvorming van basisprincipes en modellen;

• bekendheid met algemene concepten;

• bekendheid met de processen;

• bekendheid met rollen en verantwoordelijkheden;

• bekendheid met technologie en architectuur;

• ITIL® kwalificatieschema.

Examen 'ITIL ® Foundation in IT Service Management'
Met ingang van 1 januari 2020 is het examen verplicht bij deze training. Op de derde dag wordt het examen voorbereid en afgenomen. De kosten van het examen bedragen €355,- excl. BTW en worden apart in rekening gebracht. Het examen wordt in het Nederlands afgenomen. Op verzoek kan het examen ook in het Engels worden afgenomen.

Klassikaal: 2 dagen