Duurzaam Accountmanagement
De training Duurzaam Accountmanagement is geschikt voor accountmanagers, relatiebeheerders en andere commercieel verantwoordelijken voor belangrijke relaties. Deze training is ook waardevol voor verkopers die zich voorbereiden op een account managementfunctie.
De essentiële aspecten van accountmanagement komen aan bod. Je leert jouw persoonlijke kwaliteiten tot succesfactoren te maken en deze daadkrachtig in te zetten in jouw rol als accountmanager. Op natuurlijke wijze leer je de relatie met de klant te onderhouden en uit te bouwen. Je brengt jezelf en de organisatie naar een hoger niveau.
Toelatingseisen
Commerciële ervaring en/of affiniteit met commerciële functies.
Duur
- De duur van de training Duurzaam Accountmanagement bedraagt 2 dagen
- Van 9.30 tot 16.30 uur
Resultaat
Tijdens de training Duurzaam Accountmanagement leer je:
- Succesvol accountmanagement te bedrijven
- Jouw persoonlijke succesfactoren daadkrachtig inzetten
- Doeltreffend en strategisch om te gaan met je klanten
- (in)koopgedrag succesvol te beïnvloeden
- Om je netwerk te versterken
- Gespreksvaardigheden en –technieken
- Je verkoopresultaten en rendement te verbeteren
Competenties die versterkt worden
- Commerciële gespreksvaardigheid
- Actief en empathisch Luisteren
- Presenteren
- Zelfkennis
- Analytisch vermogen
- Overtuigen
- Beïnvloeding
Inhoud van het programma
Tijdens de training worden onder andere de volgende onderwerpen behandeld:
- Principes van accountmanagement
- Koopprocessen en het (koop)gedrag van de klant
- Analyseren en effectief beïnvloeden van het gedrag van uw klant
- Verkopen van producten en diensten
- In kaart brengen van de ‘Decision making unit’
- Persoonlijke kwaliteiten en succesfactoren
- Relatiemanagement
- Onderhouden van uw netwerk en relatiebeheer
- Gespreksvaardigheden en –technieken
- Persoonlijke effectiviteit en presentatie
- Praktijksituaties en –voorbeelden
- Persoonlijk actieplan
Studiewijze
De training wordt in klassikale groepsvorm verzorgd waarbij de nadruk ligt op het actief toepassen van de verworven kennis. Ook wordt er geoefend, zodat je de nieuwe kennis en vaardigheden snel praktisch kunt inzetten. Inbreng van je eigen situaties vormt een belangrijk onderdeel van de training. Als afsluiting stelt je een persoonlijk actieplan op, dat de toepassing van het geleerde in de eigen praktijk ondersteunt.
Certificaat
Na succesvol afloop van de training Duurzaam Accountmanagement ontvang je het erkende Sinteno certificaat als professional mark van de International Board of Certified Trainers (IBCT).
Planning
Genoemde data zijn de startdata. Indien het een meerdaagse training betreft worden alle trainingsdata op aanvraag gecommuniceerd.
