Opbouw verkoopgesprek (online)
Vanaf het eerste websitebezoek tot en met het tekenen van het contract is een verkoopgesprek een onderdeel van het hele verkoopproces. In dit proces moet elk puzzelstukje naadloos passen. Jouw organisatie moet namelijk op het juiste moment de juiste bewegingen maken.
Het is dan ook ontzettend belangrijk dat alle medewerkers weten hoe ze commerciële gesprekken moeten voeren, met andere woorden iedereen moet de kennis hebben om zich commercieel op te kunnen stellen.
Doelgroep
De online module Opbouw verkoopgesprek is geschikt voor iedereen die verkoopgesprekken met klanten voert. Ook al ben op een ander gebied in het verkoopvak werkzaam, bijvoorbeeld als adviseur of actief aan relatiebeheer doet, ook dan is het belangrijk dat je meer uit het voeren van verkoopgesprekken wil halen. Of als je regelmatig commerciële telefoongesprekken voert.
Resultaat
Na de online module Opbouw verkoopgesprek:
- Heb je geleerd hoe je een goede strategie ontwikkelt voor het voeren van een commercieel gesprek
- Kun je structuur aanbrengen in je gesprekken
- Weet je hoe je de beste voorbereiding op een verkoopgesprek moet treffen
- Kan je de verschillende communicatiestijlen toe passen
- Heb je geleerd authentiek en jezelf te zijn door een eigen stijl te ontwikkelen
- Weet je om te gaan met lastige of onverwachte situaties
- Voel je je jezelf zekerder in het verkoopgesprek
Inhoud
Structuur:
- De opbouw. Van voorbereiding tot handdruk
- Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD). Een tactiek die leidt tot succes
- De afsluiting. Spijkers met koppen slaan en een vooruitblik naar de offerte
Overtuigingskracht:
- Maak van de productkenmerken echte klantvoordelen
- Klantbenadering. Als verkoper of als adviseur?
- Vergeet de backing niet. Een essentieel onderdeel
Omgang met lastige situaties in uw verkoopgesprek
- Non-verbaal gedrag. Een scherpe diagnose en bespiegeling
- Onderhandelen. Trek de klant over de streep.
- Omgaan met emoties. Wat te doen met weerstand, irritaties en kwaadheid.
Advies studieduur
4 uur
Online toegang
3 maanden
Examens | Diploma’s | Certificaten
Deze cursus kun je afsluiten met een landelijk erkend LSSO-examen dat wordt afgenomen in één van de examencentra van het ‘Examenbureau LSSO’.
Wanneer het resultaat voldoende is, geeft dit recht op een landelijk LSSO-erkend certificaat.
Informatie over de examens (examendata en –locaties, examengeld en aanmelding) tref je aan op www.examenbureaulsso.nl.
