Kantoorpraktijk
Tijdens de online cursus Kantoorpraktijk komen allerlei onderwerpen aan de orde, waarmee je dagelijks bezig bent. Je ontvangt bezoekers, je telefoneert. Je houdt agenda’s bij, je regelt vergaderingen en je beheert taken, eveneens via Outlook.
Ook aan het gebruik van de social media Facebook en Twitter wordt aandacht besteed.
Vooropleiding
Geen specifieke vooropleiding vereist.
In de cursus Kantoorpraktijk worden de volgende onderwerpen behandeld:
Vaardigheden en eigenschappen van de office assistant
- taak, eigenschappen en rol van de office assistant
Bezoekers ontvangen
- de taak van gastvrouw
- ontvangst van bezoekers aan de receptie
- ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
- omgaan met agressief gedrag
Telefoneren
- communicatie-infrastructuur
- organisatie van het telefoonverkeer
- professioneel telefoongedrag
- het inkomende telefoongesprek
- het uitgaande telefoongesprek
- het telefoonalfabet
Social media en bedrijfsleven
- wat verstaan we onder social media
- social media strategieën
- regels m.b.t. het gebruik van social media
- social media en:
- reclame
- corporate communication
- imagoschade
Betekenis, kansen en gevaren van social media
- reclame en privacy
- gevolgen van privégebruik social media
- social media en sollicitaties
- do’s en don’ts van social media
Agendabeheer en tijdbeheer
- papieren en digitale agenda
- afspraken maken en verzetten
- agendabewaking
- tijdbeheer voor de manager
- tijdbeheer voor de office assistant
Agendabeheer met Outlook
- afspraken vastleggen, zoeken, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
- terugkerende afspraken, gebeurtenissen, evenementen, privéafspraken
Vergaderingen regelen en taken beheren met Outlook
- vergaderingen regelen
- taken beheren en delegeren
Duur
We raden je aan om voor deze cursus tien weken in te plannen. De studiebelasting van de cursus is negen tot elf klokuren per week. Natuurlijk kun je de studieduur naar wens aanpassen, afhankelijk van de tijd die je beschikbaar hebt.
Starten
Je kunt op ieder gewenst moment starten met de cursus Kantoorpraktijk in een unieke digitale leeromgeving.
Diploma / Certificaat
Deze online cursus kun je afsluiten met een landelijk erkend LSSO-examen dat via de exameninstantie Examenbureau LSSO wordt afgenomen in één van de examencentra van dit examenbureau. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een landelijk LSSO-erkend certificaat.
Informatie over de examens (examendata en –locaties, examengeld en aanmelding) tref je aan op www.examenbureaulsso.nl.
